Conditions d’utilisation

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE :

Le site jolimy.com est exploité par Orvane Limited sous la marque Jolimy (ci-après « le Vendeur »).
En accédant au Site et/ou en effectuant un achat, l'utilisateur (« le Client ») accepte les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (les « Conditions »).
Ces Conditions s'appliquent à tout utilisateur du Site, y compris les visiteurs, clients et contributeurs de contenu.

ARTICLE 2 – CONDITIONS D'UTILISATION : 

En acceptant ces Conditions, le Client déclare être majeur et juridiquement capable de contracter.
Toute utilisation frauduleuse, illégale ou contraire aux lois françaises constitue un motif de résiliation immédiate des droits d'accès au Service.

ARTICLE 3 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS :

Les produits commercialisés par Jolimy sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les images, couleurs et rendus graphiques peuvent légèrement différer du produit réel selon l'écran utilisé.
Chaque produit doit être utilisé conformément à sa destination et aux instructions fournies.

ARTICLE 4 – PRIX ET MODIFICATIONS :

Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Jolimy se réserve le droit de modifier ses prix ou d'interrompre le Service à tout moment et sans préavis, sans que cela n'engage sa responsabilité.

ARTICLE 5 – COMMANDES ET EXACTITUDE DES INFORMATIONS :

Jolimy se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande :
• en cas d'informations erronées ou incomplètes,
• en cas de suspicion de fraude,
• en cas de commandes répétées ou d'usages abusifs.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.

ARTICLE 6 – MODES DE PAIEMENT :

Les paiements sont réalisés par les prestataires sécurisés proposés sur le Site (PayPal, Shopify Payments, etc.).
Jolimy n'a pas accès aux données bancaires du client.

ARTICLE 7 – LIVRAISON :

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Jolimy ne peut être tenu responsable :
• des retards imputables aux transporteurs,
• des pertes causées par une adresse incorrecte,
• des cas de force majeure.

ARTICLE 8 – POLITIQUE DE RETOUR :

Les retours sont encadrés afin de garantir l'intégrité des produits et la sécurité des clients.

8.1 – Examen du produit retourné: 

L'état du produit retourné fera l'objet d'un examen à réception.
La qualification de produit endommagé est appréciée au regard de son état d'origine, de sa fonction normale et des standards du produit, sur la base d'éléments objectifs (traces d'usure, chocs, rayures, casse, altération des composants, etc.).
Conformément à la directive 2011/83/UE, les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation.

8.2 – Conditions de retour :

Le Client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours, uniquement si :
• le produit est neuf,
• non utilisé,
• dans son emballage d'origine,
• sans trace d'usage.

8.3 – Produit défectueux ou erreur de préparation :

En cas de produit défectueux ou de référence erronée :
• le Client doit contacter Jolimy sous 48 heures avec preuves photo/vidéo,
• indiquer le numéro de commande,
• le Vendeur peut proposer un échange, une réparation ou un remboursement.
Aucun retour ne sera accepté en cas d'usage non conforme.

ARTICLE 9 – NOTICE D'UTILISATION :

Lorsqu'un produit est livré avec une notice d'utilisation, le Client reconnaît expressément :
• avoir pris connaissance des instructions,
• comprendre les précautions d'emploi propres au produit,
• être apte à l'utiliser en toute sécurité.

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ, UTILISATION ET RISQUES :

10.1 – Public concerné :

Les produits vendus par Jolimy :
• sont destinés à un usage conforme à leur destination,
• doivent être manipulés avec précaution,
• doivent, lorsque leur nature l'exige, être tenus hors de portée des enfants.

10.2 – Utilisation conforme :

Le Client s'engage à :
• lire attentivement la notice lorsqu'elle est fournie,
• respecter les précautions d'emploi,
• ne pas utiliser de pièces non fournies ou non compatibles.

10.3 – Avertissements :

Certains produits comportent des risques inhérents à leur usage normal.
Le Client assume ces risques normaux liés au produit.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ :

Jolimy garantit des produits conformes à la réglementation européenne, notamment :
• Directive 2001/95/CE (Sécurité générale des produits)
• REACH
• Normes applicables à chaque catégorie de produit
Jolimy ne saurait être tenu responsable pour :
• une mauvaise utilisation du produit,
• un manque de précaution,
• des dommages résultant d'une utilisation détournée,
• des dommages indirects (perte de temps, préjudice moral, etc.).
En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES :

Le Client bénéficie des garanties légales :
Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
Durée : 2 ans.
Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Jolimy prendra en charge uniquement les défauts de fabrication avérés.

ARTICLE 13 – AVIS CLIENTS (Conformité loi 2022 DGCCRF) :

Jolimy précise que :
• les avis publiés peuvent être vérifiés ou non ;
• les avis ne sont jamais rémunérés ;
• les avis peuvent faire l'objet d'une modération ;
• tout faux avis est interdit et supprimé.

ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES :

Les données sont gérées conformément à la Politique de Confidentialité du Site.

ARTICLE 15 – UTILISATIONS INTERDITES :

Sont interdits :
• toute activité frauduleuse,
• la diffusion de virus, logiciels malveillants,
• le contournement des systèmes de sécurité,
• la collecte non autorisée de données.

ARTICLE 16 – MÉDIATION :

Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur après contact préalable avec le service client.
Plateforme européenne de résolution des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 17 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION :

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.

ARTICLE 18 – CONTACT :

Pour toute question :
contact@jolimy.com

ARTICLE 19 – MARKETING PAR SMS ET ABANDON DE PANIER :

Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Les informations collectées via notre programme de marketing par SMS sont utilisées exclusivement pour vous envoyer des notifications relatives à vos commandes et des offres promotionnelles.
Collecte et Consentement : Votre consentement au marketing par SMS est recueilli de manière explicite (opt-in). Il est indépendant de tout autre consentement marketing (e-mail) et n'est pas requis pour effectuer un achat sur notre site.
Suivi du panier (Abandon de panier) : Notre boutique utilise des cookies pour suivre les articles que vous placez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Si vous avez consenti à recevoir nos SMS marketing, ces informations peuvent être utilisées pour vous envoyer des rappels de panier par SMS.
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